Sistem point-of-sale atau POS adalah tulang punggung bisnis apa pun. Sistem ini memungkinkan pertukaran dana untuk barang atau jasa. Bertahun-tahun yang lalu, mesin kasir adalah satu-satunya POS yang tersedia. Saat ini, mesin kasir kuno sebagian besar telah digantikan oleh sistem tempat penjualan elektronik dengan terminal yang memungkinkan segala hal mulai dari pembayaran kartu kredit dan debit hingga pembayaran digital dan banyak lagi.
Mengapa bisnis perhotelan seperti hotel atau resor harus mempertimbangkan untuk meningkatkan sistem tempat penjualannya? Mengingat besarnya dan sifat pembelian yang dilakukan di jenis bisnis ini, penting untuk memastikan keamanan, efisiensi, dan kemudahan bagi wisatawan. Oleh karena itu, mungkin tampak berlawanan dengan intuisi bagi pemilik bisnis untuk mengambil risiko dengan merombak sistem tempat penjualan mereka ke program baru yang tidak mereka pahami dengan baik. Namun, keuntungan melakukan peningkatan ini jauh lebih besar daripada potensi kerugiannya.
Selain itu, transisi ini mungkin lebih mudah bagi staf Anda daripada yang Anda kira!
Inilah yang perlu Anda ketahui tentang keuntungan strategis dari peningkatan sistem tempat penjualan hotel Anda:
Meningkatkan Efisiensi
Mengingat betapa pentingnya transaksi keuangan bagi bisnis Anda, penting untuk menyederhanakan proses ini. Hal inilah yang ingin dilakukan oleh sistem ini, dan versi modern dari program ini lebih baik dibandingkan sebelumnya. Percepat transaksi, kurangi waktu pembayaran, dan jadikan perpindahan uang lebih mudah dan aman – semuanya tanpa kerja ekstra untuk tim manajemen atau staf Anda.
Membuat Manajemen Inventaris Lebih Mudah
Melacak apa yang ditawarkan properti Anda kapan saja adalah salah satu dari banyak bagian penting yang membuat hotel atau resor berfungsi dengan baik. Hal ini menjadi lebih mudah dengan kemajuan teknologi POS saat ini. Sistem ini membantu menghubungkan transaksi keuangan dengan inventaris dunia nyata, baik itu unit sewaan, makanan dan minuman, atau barang dagangan lainnya yang dijual di lokasi.
Pelaporan dan Analisis yang Ditingkatkan
Anda sudah melacak tren dan statistik lainnya terkait bisnis Anda, namun peningkatan teknologi POS Anda dapat menjadikannya lebih mudah dan bermanfaat. Dengan memberikan wawasan yang lebih dalam dan mendetail mengenai perilaku pelanggan, tren pemesanan, harga, dan banyak lagi, tim manajemen Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data yang lebih baik. Hal ini dapat membuat keputusan tersebut lebih berdampak dan bermanfaat bagi bisnis Anda serta lebih bermanfaat bagi waktu staf Anda.
Keamanan Lebih Baik
Tamu hotel saat ini lebih memperhatikan keamanan dibandingkan sebelumnya. Teknologi POS modern menawarkan fitur keamanan yang ditingkatkan yang belum pernah ditawarkan oleh versi sebelumnya. Ini mencakup fitur-fitur seperti enkripsi, tokenisasi, dan banyak cara lain agar sistem Anda dapat menjaga keamanan data pelanggan – dan juga meningkatkan kepuasan mereka.
Skalabilitas
Seberapa mudah bagi Anda untuk meningkatkan skala sistem tempat penjualan seiring pertumbuhan bisnis Anda? Hal ini menjadi kekhawatiran banyak pelaku bisnis perhotelan, terutama mereka yang mempunyai ide untuk melakukan ekspansi di wilayahnya. Properti yang lebih besar dan daftar tamu yang lebih panjang berarti meningkatkan fitur pembayaran adalah suatu keharusan. Segala sesuatu mulai dari meningkatkan volume transaksi hingga menambahkan lebih banyak terminal pembayaran menjadi lebih sederhana dengan meningkatkan POS Anda.
Kepatuhan yang Lebih Baik terhadap Peraturan
Mengikuti perubahan peraturan yang dikembangkan sebagai respons terhadap lanskap teknologi dan keuangan yang terus berubah di zaman modern dapat membuat menjalankan bisnis menjadi rumit. Untungnya, modern Sistem Tempat Penjualan umumnya dibuat untuk mematuhi peraturan ini, termasuk EMV, GDPR, dan lainnya.
Peningkatan Pengalaman Pelanggan
Melacak aktivitas dan preferensi tamu Anda akan membuat pelanggan lebih puas. Anda dapat memilih untuk menawarkan hadiah program loyalitas, promosi yang dipersonalisasi, dan manfaat lainnya untuk menyesuaikan pengalaman tamu kepada setiap pelanggan. Hal ini meningkatkan pengalaman keseluruhan dan meningkatkan kepuasan tamu. Semua hal ini juga lebih mudah dilakukan dengan teknologi POS modern.
Integrasi dengan Sistem yang Ada atau Sistem Baru
Memiliki sistem yang disukai dan dapat digunakan dengan baik oleh staf Anda tidak akan menghalangi Anda untuk meningkatkan POS Anda. Demikian pula, jika Anda mempertimbangkan untuk merombak sistem lain, hal itu tidak akan menghalangi Anda untuk meningkatkan sistem tempat penjualan Anda. Sistem terbaik saat ini menawarkan integrasi yang mudah dengan sistem yang sudah ada, baik yang lama maupun yang baru.
Dukungan untuk Perangkat Seluler
Berbicara tentang sistem dan teknologi baru, POS Anda seharusnya membuat pembayaran menjadi lebih mudah – di mana pun dan dengan cara apa pun yang Anda pilih. Bagi banyak bisnis modern, hal ini berarti menerima pembayaran di tempat yang bukan merupakan register atau terminal utama. Memberi staf Anda kemampuan untuk menerima pembayaran di banyak tempat di properti Anda berarti menghasilkan uang menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Jangan khawatir membuat pelanggan harus berjalan kaki atau berkendara ke terminal yang jauh ketika staf Anda dapat menggunakan perangkat seluler untuk menerima pembayaran di mana saja.
Keunggulan Kompetitif yang Lebih Besar
Semua keuntungan yang disebutkan di atas hanyalah beberapa cara agar peningkatan sistem tempat penjualan bisnis Anda dapat memberikan keunggulan kompetitif di wilayah Anda. Menjadi yang terdepan dalam persaingan menjadi lebih mudah dengan teknologi tercanggih yang tersedia, dan itulah yang Anda dapatkan dengan meningkatkan ke sistem POS yang tersedia saat ini. Pikat lebih banyak pelanggan, tingkatkan pengalaman mereka, jadikan pelacakan keuangan Anda lebih mudah, dan banyak lagi – semuanya dengan satu perbaikan sistem.
Untuk berita lebih lanjut klik thebritaintimes.co.uk